Appareil électroménager, kit solaire, moto, pompe, outil, produits ménagers et d'entretien, cosmétiques, médicaments, engrais : tous les produits du quotidien, à la maison comme à l'extérieur. Un QR code sur le produit ou l'emballage ouvre une JeliCard avec le mode d'emploi en vidéo, en images et en vocal, dans la langue de chacun. Et si vous louez quelque chose, la JeliCard explique au locataire comment tout fonctionne.
Fabricants
Importateurs
Distributeurs
Installateurs
Réparateurs
Fournisseurs d'intrants agricoles
Laboratoires et marques de cosmétiques
Tous ceux qui louent quelque chose : matériel, véhicules, machines, logements
1Le problème : une notice que personne ne lit
La notice papier est souvent longue, en petits caractères, dans une langue étrangère, et elle se perd avant la première panne.
Langue étrangèreBeaucoup de notices sont en anglais ou en chinois, rarement en langues nationales.
Trop de texteUn schéma et dix pages ne remplacent pas une démonstration.
Notice perdueLe carton est jeté, la notice avec ; à la première panne, plus rien.
Mauvais usageUn appareil mal installé ou un produit mal dosé, c'est une panne, un accident ou une personne mécontente.
2Ce que la JeliCard peut contenir
Faites glisser pour voir les exemples.
Démarrer
Mise en service
Vidéo courte de l'installation et du premier usage, étape par étape.
Utiliser
Les bons gestes
Réglages, dosages, consignes de sécurité, avec un vocal pour chaque langue.
Entretenir
Faire durer le produit
Nettoyage, pièces à changer, calendrier d'entretien.
Location
Pour le locataire
Fonctionnement des machines et objets loués, règles d'usage, caution, qui appeler en cas de souci.
Dépanner
En cas de problème
Les pannes les plus courantes et leurs solutions, en images.
Contacter
SAV et garantie
Réparateurs agréés, numéro du service après-vente à toucher pour appeler, conditions de garantie, lien vers la notice officielle en PDF.
3Ce que Jèli vous apporte
Compris par tousLe mode d'emploi s'écoute dans la langue de chacun : un vocal par langue.
Montrer plutôt qu'écrireUne vidéo de 30 secondes explique mieux que dix pages.
Jamais perdueLe QR code est sur le produit : la notice est toujours à portée de main.
Toujours à jourUne nouvelle consigne ou une astuce de dépannage s'ajoute sur la JeliCard, sans réimprimer.
Moins d'appels au SAVLes questions courantes trouvent leur réponse sur la JeliCard.
Gratuit et sans publicitéLa personne qui scanne ne voit que votre produit, pas celui d'un concurrent.
Vos JeliCards voyagent à travers le monde
Une JeliCard se partage en un geste : par SMS, sur les réseaux sociaux, par e-mail, sur internet, ou tout simplement en scannant le QR code d'un téléphone à l'autre. Votre message voyage ainsi à travers le temps et l'espace, et atteint tous les publics, ici comme ailleurs.
SMS
WhatsApp
Réseaux sociaux
E-mail
Internet
Scan d'un téléphone à l'autre
?Et Instagram, TikTok, WhatsApp ?
Ces outils sont excellents, et vous les utilisez sans doute déjà. Jèli ne les remplace pas : il sert à autre chose.
Instagram et TikTokLes réseaux qui font découvrir
Idéal pour
montrer votre actualité en photos et en vidéos, et toucher de nouveaux publics.
L'information
vit dans un fil : les nouvelles publications poussent les anciennes vers le bas.
L'accès
se fait surtout avec l'application et un compte ; l'algorithme choisit qui voit quoi.
Autour
s'affichent aussi d'autres contenus et des publicités.
WhatsAppLa messagerie qui fait discuter
Idéal pour
échanger au quotidien, répondre aux questions, animer un groupe.
L'information
vit dans une conversation : les messages s'enchaînent et les anciens se perdent vite.
L'accès
suppose d'avoir votre numéro ou de faire partie du groupe.
Autour
il y a toutes les autres conversations de la personne.
JèliLa page de référence, au bon endroit
Idéal pour
l'information qui doit rester disponible, attachée à un objet, une affiche ou un lieu.
L'information
vit sur une page stable : toujours au même endroit, toujours à jour.
L'accès
se fait par un simple scan, sans compte ni application.
Autour
ni publicité, ni contenu d'autres personnes : seulement votre message et vos autres JeliCards.
On trouve beaucoup de tutoriels sur TikTok et des conseils dans les groupes WhatsApp, mais pas toujours pour votre modèle exact, ni toujours justes. Avec Jèli, le QR code collé sur le produit ouvre directement le mode d'emploi officiel de ce modèle, validé par vous.
Ce n'est pas l'un ou l'autre. Mettez les liens de vos comptes Instagram, TikTok et WhatsApp dans le texte de votre JeliCard, et partagez votre JeliCard sur vos réseaux : chaque outil fait ce qu'il sait faire de mieux.
4Comment procéder
Commencez par votre produit le plus vendu.
Repérer les questions et les erreurs les plus fréquentes autour de votre produit.
Filmer des vidéos courtes : installation, usage, entretien.
Enregistrer les consignes en vocal, dans les langues de ceux qui utilisent vos produits.
Créer une JeliCard par modèle de produit.
Coller le QR code sur le produit lui-même, pas seulement sur le carton.
Former vos vendeurs et installateurs à le montrer à chaque vente.
Compléter avec les nouvelles pannes et astuces remontées du terrain.
5Les freins, et leurs réponses
Tout le monde n'a pas de smartphoneUn proche, un vendeur ou un relais peut scanner et faire écouter. Le support imprimé reste lisible seul.
Connexion chère, réseau faibleVocaux courts, images légères, aucune application à télécharger : la JeliCard s'ouvre vite, même avec peu de données.
Le QR code est peu connuAjoutez la mention « Scannez pour écouter » et montrez le geste une fois : ensuite, chacun sait faire.
Faire des vidéos coûte cherUn téléphone suffit : des vidéos de 30 secondes, simples et bien éclairées.
Responsabilité en cas d'erreurFaites valider le contenu par vos techniciens et mettez sur la JeliCard le lien vers la notice officielle en PDF.
Le QR code s'abîmeChoisissez un autocollant résistant, placé à l'abri de l'usure et de la chaleur.
Nos conseils
Placez le QR code sur l'appareil, à un endroit visible et durable.
Gardez des vidéos courtes et légères pour les petites connexions.
Pour les produits dangereux (engrais, pesticides, produits chimiques), mettez les consignes de sécurité en premier.
Gardez la notice papier pour les obligations légales, et mettez sur la JeliCard le lien vers sa version PDF.
N'oubliez pas votre carte de visite : votre nom et un QR code qui renvoie à l'ensemble de vos activités.
La notice papier finit à la poubelle avec le carton. La JeliCard reste collée au produit, et elle parle.